Obchodné podmienky

Účinné od 11. augusta 2026

1. Poskytovateľ

2. Predmet služby

Predmetom je meranie viditeľnosti značky objednávateľa v odpovediach systémov umelej inteligencie a spracovanie výsledkov do dokumentu (report, prípadne hĺbkový audit alebo porovnanie dvoch meraní).

Meranie prebieha tak, že systémom umelej inteligencie sa opakovane kladú otázky zodpovedajúce dopytom bežného zákazníka v danom odbore a lokalite. Vyhodnocuje sa, či a ako často odpovede obsahujú značku objednávateľa, na akom mieste, ktoré konkurenčné značky sa objavujú a z ktorých internetových zdrojov systémy čerpajú.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávateľ odošle dopyt cez formulár na stránke, e-mailom alebo telefonicky.
2. Poskytovateľ potvrdí rozsah, cenu a termín e-mailom.
3. Zmluva vzniká písomným potvrdením tejto ponuky zo strany objednávateľa (postačuje e-mail).

Bezplatné meranie sa poskytuje bez záväzku a nevzniká ním nárok na ďalšie plnenie ani povinnosť objednávateľa čokoľvek objednať.

4. Ceny a platobné podmienky

Mesačné sledovanie sa objednáva na minimálne obdobie 3 mesiacov. Dôvodom je povaha služby: zmeny v odpovediach systémov umelej inteligencie sa prejavujú v týždňoch až mesiacoch a jediné meranie ich nedokáže odlíšiť od bežného kolísania výsledkov. Kratšie obdobie by neprinieslo použiteľný záver. Fakturuje sa mesačne; po uplynutí dohodnutého obdobia spolupráca pokračuje na mesačnej báze, pokiaľ ju jedna zo strán písomne neukončí.

Pri platených službách sa uhrádza 50 % pri potvrdení objednávky a zvyšných 50 % pri odovzdaní výstupu. Faktúra je splatná do 14 dní od vystavenia. Poskytovateľ nie je platcom DPH, uvedené ceny sú konečné.

5. Dodacia lehota

Samotné meranie trvá približne 20 – 30 minút. Spracovaný report zasielam do troch pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania zálohy, ak nie je dohodnuté inak. Pri mesačnom sledovaní prebieha meranie každé dva týždne a porovnávací dokument sa zasiela raz mesačne.

Výstupom je dokument vo formáte PDF v slovenskom jazyku, zasielaný e-mailom.

6. Čo je a čo nie je predmetom záruky

7. Odstúpenie od zmluvy

Objednávateľ – podnikateľ

Ak objednávateľ uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nevzťahuje sa naňho zákonné právo na odstúpenie do 14 dní. Odstúpiť možno kedykoľvek pred začatím merania; už uhradená záloha sa v takom prípade vracia v plnej výške.

Objednávateľ – spotrebiteľ

Ak objednávateľ vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Ak výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká; ak bola poskytnutá čiastočne, uhrádza pomernú časť ceny. Odstúpenie postačuje zaslať e-mailom na info@button.sk.

8. Reklamácie

Ak dodaný výstup nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo obsahuje chybu, oznámte to e-mailom na info@button.sk. Reklamáciu vybavím do 30 dní. Ak je opodstatnená, výstup bezplatne opravím alebo meranie zopakujem; ak to nie je možné, vrátim uhradenú cenu alebo jej pomernú časť.

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom alebo písomne na adrese sídla. O prijatí reklamácie vydám potvrdenie a o jej vybavení písomný doklad. Ak je objednávateľ spotrebiteľom, reklamáciu vybavím najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; márne uplynutie tejto lehoty zakladá právo odstúpiť od zmluvy.

Reklamáciou nie je nespokojnosť s nameranými hodnotami — tie sú zistením o stave, nie plnením poskytovateľa. Rovnako ňou nie je skutočnosť, že sa objednávateľ po vykonaných opatreniach neobjavil v odpovediach systémov umelej inteligencie; poskytovateľ to podľa bodu 6 nesľubuje.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak objednávateľ ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať poskytovateľa o nápravu e-mailom na info@button.sk. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

10. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Určené pre objednávateľa, ktorý vystupuje ako spotrebiteľ. Vyplňte a zašlite e-mailom na info@button.sk len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

11. Autorské práva a mlčanlivosť

Dodaný dokument je určený pre vnútornú potrebu objednávateľa. Objednávateľ ho môže používať, upravovať a poskytnúť svojim dodávateľom (napríklad marketingovej agentúre). Zverejnenie dokumentu ako celku je možné po vzájomnej dohode.

Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré sa dozvedel v súvislosti s plnením, a nezverejňuje meno objednávateľa ako referenciu bez jeho súhlasu.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov je opísané v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom pri vzťahoch medzi podnikateľmi a Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku pri vzťahoch so spotrebiteľmi.

Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase uzavretia.